Perceived performance

JAVAONE – Basic Tactics:Rules to live by 프레젠테이션에 나오는 내용.

IBM의 한 제품에 대해서 고객들의 불만이 쏟아졌다. 문제는 그 제품의 특정
기능이 너무 느리게 동작한다는 거였다. 조사 결과, 고객들의 불만은, 그 기능이
다른 기능들보다 더 느리게 동작한다는데서 유래한 것이었다.

그래서 나머지 기능들의 속도를 느리게 만들었고,
그러자 불만은 사라졌다.

크하하하 -_-;;

결국 성능이란 perception에 대한 게임이기도 하다고.

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